Chính sách
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi mới thiết bị trong 7 ngày và các trường hợp không áp dụng.
1. Đổi mới trong 7 ngày
Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, thiết bị lỗi do nhà sản xuất được đổi mới cùng loại. Nếu không còn hàng cùng loại, khách hàng chọn đổi sang thiết bị tương đương hoặc được hoàn tiền.
2. Điều kiện đổi trả
- Thiết bị còn nguyên hộp, đủ phụ kiện, tài liệu, tem và số serial.
- Không trầy xước, móp méo, không có dấu hiệu va đập hay ngấm nước.
- Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
3. Không áp dụng đổi trả
- Thiết bị đặt riêng theo dự án (Ackermann by Honeywell, Telelift) và thiết bị đã lắp đặt, cấu hình theo công trình. Các trường hợp này được xử lý theo chính sách bảo hành.
- Thiết bị hư hỏng do người dùng.
4. Chi phí và hoàn tiền
- Đổi trả do lỗi nhà sản xuất: Callsys chịu chi phí vận chuyển.
- Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng (khi thiết bị còn nguyên vẹn, chưa sử dụng): khách hàng chịu chi phí vận chuyển.
- Hoàn tiền bằng chuyển khoản trong 7 ngày làm việc sau khi Callsys nhận và kiểm tra thiết bị.
Văn phòng và trung tâm bảo hành: 154/21 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 307 006 · Hỗ trợ kỹ thuật: 0868 123 687
Email: sales@callsys.vn · support@e-dical.com
Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 17:30
Cập nhật: 09/10/2026